سياسة الخصوصية

1. الجهة المسؤولة

يدير هذا الموقع والمتجر الإلكتروني شركة Deste Goods Wholesalers LLC، وهي الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضحة أدناه:

الشركة

Deste Goods Wholesalers LLC

العنوان

Fifty One Tower، مكتب 503، الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة

البريد الإلكتروني

⁦[email protected]⁩

الهاتف

⁦+971 4 886 6970⁩

لأي سؤال يتعلق ببياناتك، راسلنا على ⁦[email protected]⁩.

2. نطاق هذه السياسة

توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نعالجها عندما تزور موقع Outlandia وتضيف منتجات إلى سلة التسوق وتقدّم طلبًا، وسبب معالجتها، ومن يتلقاها، ومدة حفظها. ولا نجمع إلا ما نحتاج إليه لعرض المتجر وتنفيذ طلبك.

3. زيارة الموقع

لعرض أي صفحة، يرسل متصفحك إلى خادمنا معلومات لازمة تقنيًا، ولا سيما عنوان IP الخاص بك وعنوان الصفحة وبيانات المتصفح ونظام التشغيل. وتُستخدم هذه المعلومات لعرض الصفحة.

لا نحتفظ بسجل للزيارات. ولا تُسجَّل إدخالات منفردة، قد يتضمن بعضها عنوان IP، في سجل نظام الخادم إلا عند حدوث خلل تقني. ولا نحلل هذه الإدخالات، بل نستخدمها فقط لتحديد الأعطال وصد الهجمات، ويُكتب فوقها مع تدوير سجل النظام.

يمر كل طلب إلى الموقع عبر شبكة Cloudflare التي تعرض الصفحات وتحمي الموقع من الهجمات، ولهذا الغرض تعالج Cloudflare عنوان IP الخاص بك وتفاصيل الطلب، انظر البند 7.

تُقدَّم الخطوط وصور المنتجات من خوادمنا. أما التحليلات والإعلانات، التي تحمّل محتوى من خوادم Google وخوادم Meta، فلا تعمل إلا بموافقتك، انظر البند 4. وصفحة الدفع موضحة في البند 6.

4. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات والإعلانات

لا يحتاج المتجر إلا إلى ملفَّي تعريف الارتباط التاليين. وكلاهما ضروري لوظيفة اخترت استخدامها، ولا يُعيَّن إلا عند استخدامها، ولا نشاركه مع أي جهة:

كل ما عدا ذلك يحتاج إلى موافقتك. ففي شريط ملفات تعريف الارتباط تختار بشكل منفصل هل توافق على الإحصاءات وهل توافق على الإعلانات: زر «قبول الكل» يمنح الموافقتين، وزر «رفض الكل» لا يمنح أيًّا منهما.

الإحصاءات. بموافقتك نستخدم خدمة Google Analytics من Google لنفهم كيف يستخدم الزوار المتجر: الصفحات والمنتجات التي يشاهدونها، وما يضيفونه إلى السلة، والطلبات المقدمة وقيمتها، وكيف يصلون إلى المتجر، والجهاز والمتصفح واللغة التي يستخدمونها. وتعيّن Google لهذا الغرض ملفات تعريف ارتباط خاصة بها (الملف ⁦_ga⁩ والملفات التي تبدأ بـ ⁦_ga_⁩، وتُحفظ مدة تصل إلى سنتين).

الإعلانات. بموافقتك نستخدم بكسل Meta التابع لشركة Meta Platforms, Inc. (فيسبوك وإنستغرام) لنقيس أيّ إعلاناتنا تؤدي إلى زيارات ومشتريات، ولنعرض إعلاناتنا على أشخاص قد يهتمون بها. وتتلقى Meta: الصفحات التي تشاهدها؛ والمنتجات التي تشاهدها وتضيفها إلى السلة وتشتريها مع معرّفاتها وكمياتها وأسعارها؛ وبدء إتمام الطلب؛ وعبارات البحث التي تكتبها في المتجر؛ وعند الشراء رقم الطلب وقيمته بالدرهم الإماراتي؛ وعنوان IP الخاص بك وبيانات متصفحك وجهازك. وتعيّن Meta ملف تعريف الارتباط ⁦_fbp⁩ (مدة تصل إلى 3 أشهر)، وإذا وصلت عبر أحد إعلاناتنا، الملف ⁦_fbc⁩ (مدة تصل إلى 3 أشهر). ولا نرسل إلى Meta اسمك أو عنوانك أو رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني. وقد تربط Meta هذه المعلومات بحسابك على فيسبوك أو إنستغرام، وتعالجها وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها: ⁦https://www.facebook.com/privacy/policy/⁩.

وبالموافقة نفسها على الإعلانات نستخدم خدمة Google Ads من Google لنقيس أيّ إعلاناتنا على Google تؤدي إلى مشتريات، ولنعرض إعلاناتنا على من زاروا المتجر. وتتلقى Google: الصفحات التي تشاهدها؛ وعند الشراء رقم الطلب وقيمته بالدرهم الإماراتي والمنتجات؛ ومعرّف الإعلان الذي نقرت عليه إن وصلت عبره؛ وعنوان IP الخاص بك وبيانات متصفحك وجهازك. وتعيّن Google ملف تعريف الارتباط ⁦_gcl_au⁩، وإذا وصلت عبر أحد إعلاناتنا، الملف ⁦_gcl_aw⁩ (كل منهما مدة تصل إلى 3 أشهر). ولا نرسل إلى Google اسمك أو عنوانك أو رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني. وقد تربط Google هذه المعلومات بحسابك على Google، وتعالجها وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها: ⁦https://policies.google.com/privacy⁩.

تُحمَّل جميع هذه الخدمات عبر Google Tag Manager من Google. وما لم توافق على الإحصاءات أو الإعلانات، لا يتصل المتجر بـ Google ولا بـ Meta إطلاقًا: فمتصفحك لا يحمّل البرنامج النصي إلا بعد موافقتك. وإذا وافقت على الإعلانات وحدها، يبقى Google Analytics متوقفًا؛ وإذا وافقت على الإحصاءات وحدها، يبقى بكسل Meta وخدمة Google Ads متوقفَين. ويمكنك تغيير اختيارك أو سحبه في أي وقت من صفحة إعدادات ملفات تعريف الارتباط. ويُحفظ اختيارك في متصفحك باسم ⁦sg_consent⁩ مدة تصل إلى سنة واحدة، ولا يُرسل إلينا. وقد تعالج Google وMeta هذه البيانات خارج دولة الإمارات، ولا سيما في الولايات المتحدة.

يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من إعدادات متصفحك، وعندها تصبح سلتك فارغة.

في صفحة الدفع يعيّن مزوّد الدفع Stripe ملفات تعريف ارتباط خاصة به لمنع الاحتيال، انظر البند 6.

5. تقديم الطلب

عند تقديم الطلب نطلب منك:

• بريدك الإلكتروني، لنبلغك بما يخص طلبك؛
• اسمك وعنوان التوصيل (أسطر العنوان، والمدينة، والرمز البريدي إن وُجد، والدولة) ورقم هاتفك، لنوصل الطلب وليتمكن المندوب من التواصل معك؛
• المنتجات والمقاسات والكميات والأسعار ورسوم التوصيل وضريبة القيمة المضافة الخاصة بالطلب، ونسجّلها لحظة إنشاء الطلب.

نستخدم هذه البيانات لمعالجة طلبك وتوصيله، ولإرجاعه أو رد قيمته عند الحاجة، وللوفاء بالتزاماتنا القانونية، مثل حفظ السجلات المحاسبية والضريبية.

لا ننشئ حسابات للعملاء ولا نرسل إليك رسائل تسويقية. وإذا وافقت على الإحصاءات أو الإعلانات، يعرف Google Analytics أو بكسل Meta أو Google Ads رقم طلبك وقيمته ومنتجاته، لكنه لا يعرف اسمك ولا عنوانك ولا بيانات التواصل معك، انظر البند 4.

6. الدفع

تعالج شركة Stripe المدفوعات. فأنت تُدخل بيانات بطاقتك في نموذج تقدمه Stripe، وتذهب هذه البيانات مباشرة إلى Stripe ولا تصل إلى خوادمنا أبدًا. ولا نتلقى من Stripe إلا نتيجة الدفع وتفاصيل محدودة لازمة لربطه بطلبك.

لعرض نموذج الدفع، تحمّل صفحة الدفع البرنامج النصي الخاص بـ Stripe من خوادمها، وتعيّن Stripe هناك ملفات تعريف ارتباط خاصة بها لاكتشاف الاحتيال ومنعه. وتعالج Stripe هذه البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها: ⁦https://stripe.com/privacy⁩.

7. من يتلقى بياناتك

• شركة Stripe، للدفع، كما هو موضح في البند 6؛
• شركة Google، بموافقتك على الإحصاءات (Google Analytics) أو على الإعلانات (Google Ads)، كما هو موضح في البند 4؛
• شركة Meta Platforms, Inc. في الولايات المتحدة، بموافقتك على الإعلانات، كما هو موضح في البند 4؛
• شريك التوصيل لدينا، الذي يتلقى اسمك وعنوان التوصيل ورقم هاتفك لتوصيل الطلب؛
• شركة Hetzner Online GmbH في ألمانيا، التي تستضيف خوادم هذا الموقع في مركز بياناتها نيابةً عنا؛
• شركة Cloudflare, Inc. في الولايات المتحدة، التي يُقدَّم الموقع عبر شبكتها، كما هو موضح في البند 3.

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي جهة أخرى ما لم يُلزمنا القانون بذلك.

يعالج بعض هؤلاء المتلقين البيانات خارج دولة الإمارات: فخوادمنا تقع في ألمانيا، في الاتحاد الأوروبي، وقد تعالج شركات Cloudflare و Google و Meta و Stripe البيانات في الولايات المتحدة ودول أخرى. ولا ننقل البيانات الشخصية خارج دولة الإمارات إلا بالقدر الذي يسمح به المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021، ولا سيما عندما يكون النقل ضروريًا لتنفيذ عقدنا معك، مثل الدفع وتوصيل طلبك، أو عندما توافق عليه، مثل التحليلات والإعلانات.

8. مدة حفظ البيانات

• تُحذف سلة التسوق إذا لم تُستخدم مدة 30 يومًا.
• تُحفظ بيانات الطلبات مدة خمس سنوات بعد نهاية السنة التي قُدّم فيها الطلب، وفق متطلبات السجلات التجارية والضريبية في قوانين دولة الإمارات، ثم تُحذف.
• يُكتب فوق إدخالات سجل النظام مع تدوير السجل.

9. حقوقك

بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، يحق لك، وفق الشروط التي يحددها القانون، أن تطلب منا الاطلاع على بياناتك الشخصية، وتصحيحها أو حذفها، وتقييد معالجتها أو إيقافها، والحصول عليها بصيغة شائعة الاستخدام. راسلنا على ⁦[email protected]⁩، وسنرد خلال 30 يومًا.

إذا رأيت أننا نعالج بياناتك الشخصية بما يخالف القانون، يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات.

10. أمن البيانات

لا يُقدَّم الموقع إلا عبر اتصال مشفّر (HTTPS). ويقتصر الوصول إلى بيانات الطلبات على الأشخاص الذين يحتاجون إليها لمعالجة الطلبات.

11. التعديلات على هذه السياسة

سنحدّث هذه السياسة عندما يتغير المتجر أو القانون. وتاريخ النسخة الحالية مذكور أدناه.