الإرجاع والاسترداد

إذا غيّرت رأيك

يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من الشراء إذا كان غير مستخدم، وبالحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية. وتُعدّ الخيمة التي نُصبت في الخارج، وكيس النوم أو فرشة النوم التي نِمت عليها، منتجات مستخدمة. ورقم طلبك هو إثبات الشراء.

لا يمكن إرجاع المنتج واسترداد قيمته إلا إذا اشتُري بالسعر العادي، ولا تُرد قيمة المنتجات المشتراة بخصم. ولا ينطبق ذلك على المنتجات المعيبة، انظر أدناه.

تتحمل أنت تكلفة إعادة شحن المنتج إلينا. ولا تُرد رسوم التوصيل.

منتج معيب أو تالف أو غير مطابق

إذا وصلك منتج تالف أو معيب أو غير الذي طلبته، فتواصل معنا خلال 14 يومًا من التسليم، واذكر رقم طلبك وأرفق صورة. نستلم المنتج منك مجانًا، ونستبدله أو نرد قيمته كاملة، بما في ذلك رسوم التوصيل. أما العيوب التي تظهر لاحقًا، فانظر بند الضمان في الشروط والأحكام.

طريقة الإرجاع

• راسلنا على ⁦[email protected]⁩ واذكر رقم طلبك والمنتجات التي تريد إرجاعها.
• نؤكد لك الإرجاع.
• غلّف المنتج جيدًا في عبوته الأصلية وأرسله إلى: Deste Goods Wholesalers LLC، Fifty One Tower، مكتب 503، الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

يُرجى عدم إرسال المنتج إلى الشركة المصنّعة.

استرداد المبلغ

بعد أن نستلم المنتج ونفحصه، نراسلك عبر البريد الإلكتروني لنبلغك هل تمت الموافقة على استرداد المبلغ. وفي حال الموافقة، يُرد المبلغ إلى بطاقتك أو إلى وسيلة الدفع الأصلية.

إذا لم يصلك المبلغ بعد، فتحقق أولًا من حسابك المصرفي، ثم تواصل مع الجهة المصدرة لبطاقتك، فقد يستغرق قيد المبلغ بعض الوقت. وإذا لم يصلك بعد ذلك، فراسلنا على ⁦[email protected]⁩.