الشروط والأحكام

1. البائع ونطاق التطبيق

تسري هذه الشروط على المشتريات التي تتم في متجر Outlandia الإلكتروني. والبائع هو:

الشركة

Deste Goods Wholesalers LLC

العنوان

Fifty One Tower، مكتب 503، الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة

البريد الإلكتروني

⁦[email protected]⁩

الهاتف

⁦+971 4 886 6970⁩

نبيع للمستهلكين في دولة الإمارات العربية المتحدة، ولا نوصل إلا إلى عناوين داخل الدولة. والمتجر غير مخصص لمن هم دون 18 عامًا، وبتقديم الطلب تؤكد أن عمرك 18 عامًا على الأقل.

2. المنتجات

أوصاف المنتجات ومواصفاتها مقدَّمة من الشركة المصنّعة. وقد تختلف الألوان على الشاشة قليلًا عن المنتج الفعلي. أما تصنيفات الحرارة والسعات وغيرها من المواصفات فهي كما تذكرها الشركة المصنّعة.

3. الأسعار

جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة. وعند إتمام الطلب تُضاف ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% إلى المنتجات وإلى رسوم التوصيل، ويُعرض مبلغ الضريبة منفصلًا قبل الدفع. والمبلغ الإجمالي المعروض عند إتمام الطلب، شاملًا الضريبة، هو المبلغ الذي تدفعه، ولا تؤثر تغييرات الأسعار اللاحقة في طلب سبق تقديمه.

4. تقديم الطلب

• أضف المنتجات إلى سلة التسوق وانتقل إلى إتمام الطلب. وإضافة المنتج إلى السلة لا تعني حجزه.
• عند إتمام الطلب نتحقق من توفر المنتجات. وعندما تبدأ الدفع، تُحجز لك مدة 20 دقيقة.
• أدخل بيانات التواصل والتوصيل، وراجع الطلب، ثم ادفع. ويُعدّ طلبك مقدَّمًا عند تأكيد الدفع، وتظهر لك عندها صفحة تأكيد الطلب مع رقم طلبك.

في حالات نادرة قد تُباع آخر قطعة من مقاس ما بينما لا يزال الدفع قيد المعالجة بعد انتهاء مدة الحجز. وإذا حدث ذلك فسنبلغك، ونلغي المنتج المعني، ونرد المبلغ المدفوع عنه كاملًا.

5. الدفع

يمكنك الدفع ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم من Visa أو Mastercard، أو عبر Apple Pay أو Google Pay. وتعالج شركة Stripe المدفوعات، فلا نطّلع أبدًا على بيانات بطاقتك كاملة. ويُخصم المبلغ بالدرهم الإماراتي. ولا نوفر الدفع عند الاستلام ولا الدفع بالتقسيط.

6. التوصيل

مناطق التوصيل ورسومه ومدده موضحة في صفحة الشحن والتوصيل. وتنتقل إليك ملكية المنتجات ومخاطرها عند تسليم الطلب.

7. الإرجاع واسترداد المبلغ

يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة التي اشتريتها بالسعر العادي خلال 14 يومًا من الشراء، كما هو موضح في صفحة الإرجاع والاسترداد. ولا يحدّ ذلك من حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات.

8. الضمان

تخضع المنتجات التي يبيعها متجر Outlandia لشروط ضمان الشركة المصنّعة Kelty. ويتولى متجر Outlandia مطالبات الضمان الخاصة بالمنتجات المشتراة منه: تواصل معنا واذكر رقم طلبك.

• الخيام وحقائب الظهر وأكياس النوم وحاملات الأطفال مشمولة بالضمان ضد عيوب التصنيع في المواد والصنعة طوال العمر المعقول للمنتج، مع مراعاة عمره وطريقة العناية به واستخدامه.
• الإضاءة وعصي المشي والأثاث وفرش النوم وصناديق التبريد والمراتب الهوائية وأدوات الطهي والملابس والإكسسوارات مشمولة بالضمان ضد هذه العيوب مدة سنة واحدة من التسليم.

يشمل الضمان المشتري الأصلي ويتطلب إثبات الشراء، ويكفي لذلك رقم طلبك. ونستبدل المنتج المعيب مجانًا، وإذا لم يعد المنتج نفسه متوفرًا نرد ثمنه.

لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء العناية أو الإهمال أو الأحوال الجوية (الرياح والأمطار والنار والحيوانات)، ولا الاستهلاك العادي، ولا بهتان الألوان وتقادم المواد الطبيعيَّين مع الوقت والاستخدام، ولا المنتجات التي جرى تعديلها أو تغييرها.

يُضاف هذا الضمان إلى حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات ولا يحدّ منها.

9. المسؤولية

نتحمل المسؤولية وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. ولا يستبعد أي بند في هذه الشروط مسؤوليتنا ولا يحدّ منها حيث لا يسمح القانون، ولا سيما قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات، باستبعادها أو الحد منها.

لا نتحمل مسؤولية التأخير أو التعذّر الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل سوء الأحوال الجوية الشديد أو إغلاق الطرق أو تعطل خدمة شركة التوصيل. وفي هذه الحالة سنبلغك، وإذا رغبت نلغي الطلب ونرد قيمته كاملة.

10. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي.

11. التواصل

للاستفسار عن طلب: ⁦[email protected]⁩، أو الهاتف ⁦+971 4 886 6970⁩. يُرجى ذكر رقم طلبك.